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協力業者研修

「住宅会社を選ぶ際は、まずその建築現場を見て整理整頓されているかチェックしましょう!」
昨今、施主向けの家作り情報に必ず出ている言葉です。お客様は必ず現場をチェックします。
そして、その現場でのCS(顧客満足)を実現するのは協力業者の皆さんです。
LIXIL住生活ソリューションでは、協力業者向けに「CS現場作り」を実践してもらう研修プログラムを用意。住宅業界研修で経験豊かな講師が研修を実施致します。
その他、安全管理や健康づくりといったテーマのセミナーもご用意しています。研修・セミナーを通じて工務店様・協力業者様が共にお客様の思いを実現するために強力なスクラムを組み、家づくりをすすめるお手伝いをさせていただきます。

協力業者研修協力業者研修

  • 対象者:協力業者、元請け会社社員
  • 狙いと効果:現場CSの大切さを理解し、明日からのCSアップ行動に繋げる。そのためには現場での安全管理やそこで働く人たちの健康づくりも重要な要素となる。お施主様・工務店様・協力業者様3つの想いがひとつになり、1件の家づくりへと繋げる。
  • 研修プログラム(例)
    • 顧客満足
    • 安全管理
    • 健康づくり

※研修テーマ、プログラムはニーズに合わせてカスタマイズが可能です。


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リフォーム研修

「住宅リフォーム」はお客様の現在の住生活を、より豊かなものにするための行為。
そのためには、より豊かな提案力を持ち、お客様の期待する以上の住まいを実現するお手伝いをしなければなりません。
LIXIL住生活ソリューションでは、「リフォーム事業の進め方」「コンサルティング営業の仕方」「リフォーム営業知識」「早描きパース」「チラシ作成の仕方」など、リフォーム事業に必要な様々なノウハウを修得できる研修プログラムをご用意。
自らもリフォーム事業を営む実践的な講師陣が事例を踏まえながら、さまざまなテーマの研修をご提供いたします。

リフォーム研修リフォーム研修

  • 対象者:リフォーム事業担当者
  • 狙いと効果:リフォーム事業の具体的な活動を理解し、行動に移せるようになる
  • 研修プログラム(例)
    • テクニックを身につける!リフォーム提案力強化編
    • 関心度の高さで勝負!耐震&エコリフォーム編
    • コーディネートでこんなに変わる!インテリア&カラーコーディネート編

※研修テーマ、プログラムはニーズに合わせてカスタマイズが可能です。


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マナー研修

住宅の商品力に大差がない時代。応対力で差をつけませんか?
高額商品ほど信頼できる会社で購入したいと思うのが、人の心理。そして、会社のイメージを決めるのは、お客様に接する社員1人1人の応対です。
LIXIL住生活ソリューションが提供するマナー研修では、基本的な身だしなみや言葉遣い、相手に交換を持たれる発声法はもちろん、お客さまの心をグッと掴む心理テクニックも実技を交えながら学ぶことができます。
受注力アップにもつながるマナー研修。住宅業界の営業出身講師から研修会社の営業プロ講師まで、幅広い講師陣にてさまざまなテーマの研修をご提供できます。

マナー研修マナー研修

  • 対象者:女性営業担当者、展示場女性接客員、女性事務担当者、コーディネーター、プランナーなど
  • 狙いと効果:女性スタッフの接客技術の向上により 女性スタッフを戦力化し、売上アップを目指す
  • 研修プログラム(例)
    • 女性による受注力アップ接客研修
    • 信頼されるビジネスマナー研修
    • ホスピタリティ研修

※研修テーマ、プログラムはニーズに合わせてカスタマイズが可能です。


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